DE LEUKSTE WEBSHOP VOOR AL JE KAMERPLANTEN IN BELGIË
Leveren, bezorgen, retourneren en betalen
Onze Planten
We hebben ruime en gevarieerde keus
We zijn altijd op zoek naar leuke, grappige of exclusieve planten. Maar we houden net zo veel van onze grote basic collectie! Elke plant is voor ons even uniek.
Altijd Kwaliteit
We zorgen graag goed voor onze planten
Veel van onze planten komen direct bij je thuis vanuit de kweker en ook in onze eigen kassen wordt er met veel liefde en kennis voor ze gezorgd. Twijfelen we ook maar een heel klein beetje aan de kwaliteit dan vind je ze terug in onze TLC outlet.
Onze Klantenservice
Efficiënte en vakkundige klantenservice
Vanaf €75 wordt je bestelling helemaal gratis bezorgd en voorzien we je graag van een gratis cadeautje. Ben je op zoek naar een specifieke plant of heb je andere vragen? Stel ze ons! We zijn vaak ook buiten kantooruren bereikbaar.
LEVEREN
Wij bij Simply Bloom houden van planten en van onze leefomgeving. We verpakken daarom onze pakketten zoveel mogelijk met natuurlijke (herbruikbare) materialen. Zo maken we bijvoorbeeld veel gebruik van houtsnippers in onze dozen. Deze beschermen je planten tegen vallen en stoten maar houden je planten ook beschermd van de weersinvloeden. De snippers kun je thuis hergebruiken om door de potgrond te mengen, je dierenhok aan te vullen of om je potten af te dekken. Heb je er niet direct een plekje voor dan mag het in ieder geval gewoon mee op de composthoop.
Omdat hiervoor onze mogelijkheden soms nog wat beperkt zijn is het helaas niet altijd mogelijk bestellingen veilig, in mooie en gezonde staat tot bij je thuis te krijgen zonder het occasioneel gebruik van minder duurzamere materialen. Desalniettemin doen we er alles aan om te zorgen dat onze voetafdruk beperkt blijft en zullen we in dat geval altijd kiezen voor de meest duurzame en milieuvriendelijkste optie.
Bestellingen worden in de meeste gevallen verwerkt en verzonden binnen 1 werkdag na ontvangst van de betaling. Onze planten en potten worden vanaf heden geleverd door DPD. Indien je bestelling bij ons vóór 14h binnen is zal je pakket op werkdagen dezelfde dag nog aangeboden worden aan de transporteur. Indien je plant direct vanuit de kweker wordt geleverd reken hiervoor dan op 1 á 2 dagen extra levertijd. Deze planten worden bij je thuis geleverd door Post NL.
Mocht het onverhoopt toch langer duren dan brengen we je hiervan zo snel mogelijk op de hoogte.
De bestelde plantjes worden dikwijls rechtstreeks opgehaald bij de kwekers of direct verzonden vanaf de kweker. Wij doen er alles aan om er voor te zorgen dat de planten in dezelfde gezonde staat bij u aankomen als dat ze zijn vertrokken, daarom kan het zijn dat u pakket in meerdere leveringen toekomt.
In de wintermaanden versturen we in de meeste gevallen (afhankelijk van de buiten-temperatuur) geen planten in het weekend vanaf 14h vrijdagnamiddag tot zondagavond. De bestellingen in die periode zullen ten vroegste maandag aan de transporteur worden aangeboden en in de meeste gevallen bij je thuisbezorgd op dinsdag.
VERZENDEN EN VERZENDKOSTEN
Alle pakketjes worden goed ingepakt verzonden via Bpost, Post NL of DPD. Bij elke bestelling ontvang je een Track & Trace-code per e-mail. Op die manier kan je vanaf het moment van verzending, de status van je pakket online opvolgen. Hou deze mails dus goed in de gaten!
Wanneer je de aanbiedingen van de transporteur aan huis mist zal je pakket worden afgegeven in een depot. In een depot zijn vaak niet de juiste omstandigheden voorzien voor tropische planten. We vragen je dan ook de pakketten zo snel mogelijk op te halen, bij ontvangst uit de doos te halen en zeker niet lang in extreme weersomstandigheden te laten staan.
Helaas kunnen we voor de kwaliteit van pakketten die lange tijd op een depot zijn blijven staan geen garanties meer geven.
We raden ten zeerste aan een heatpack mee te bestellen wanneer de temperaturen onder de 8 á 10°C zakken.
Wil je liever geen heatpack bestellen dan worden je planten op eigen risico verstuurd. We blijven deze natuurlijk zo goed mogelijk beschermd voor je inpakken en je mag het ons ook altijd laten weten als je liever hebt dat we de verzending uitstellen tot een beter vooruitzicht.
1 heatpack is voldoende voor je hele bestelling.
Voor pakketten binnen België volstaat meestal een heatpack van 40h en voor pakketten buiten België kies je best voor een heatpack van 72h.
Verzend- & verpakkingskosten zijn boven de €100 gratis. Voor pakketten onder de €100 zijn de verzendkosten vanaf €8,95 binnen België en €9.95 voor NL en D.
RETOUR
Planten kunnen helaas niet geretourneerd worden. Al onze planten worden zowel door de kweker als door ons voor verzending meermaals gecontroleerd op kwaliteit. We proberen ze altijd zo veilig mogelijk te verpakken en te verzenden.
Mochten er tijdens de levering toch problemen zijn ontstaan met jouw planten mag je ons hier altijd over contacteren binnen de 48h na ontvangst. Stuur dan best even een mailtje (info@simplybloom.eu) met het bestelnummer en duidelijke foto(‘s) van de ontvangen plant. We zullen je dan ons best doen je zo snel mogelijk contacteren om te bekijken wat de mogelijkheden zijn.
Let op: Planten die worden verpot (en zich dus niet meer in originele verpakking bevinden) vooraleer de klacht is gemeld, vallen niet meer binnen de garantievoorwaarden.
Afgeprijsde items uit de sale of “TLC” categorie kunnen niet worden geruild of geretourneerd.
Haal de planten altijd zo snel mogelijk uit de doos en laat ze zeker niet in extreme weersomstandigheden staan.
Niet-levende producten kunnen wanneer ze ongeopend en ongebruikt zijn, gratis geretourneerd worden tot 30 dagen na ontvangst.
Stuur hiervoor een mail naar info@simplybloom.eu.
Wanneer we de geretourneerde producten in originele staat hebben ontvangen en verwerkt zullen we je het volledig orderbedrag binnen de 14 dagen terugbezorgen.
SIMPLY BLOOM:
Bossenstraat 65
2547 Lint
België
BETALEN
Je kan bij ons betalen met:
- Directe bankoverschrijving – T.a.v. SIMPLY BLOOM, Bossenstraat 65, 2547 Lint. Rekeningnummer KBC: BE24 7370 5383 4538. Je bestelling wordt verstuurd zodra je betaling bij ons binnen is. Vermeld ook zeker je ordernummer in de mededeling.
Creditcard
PayPal
Bankcontact
KBC/CBC Betaalknop
Belfius Direct Net
iDEAL
Giropay
SOFORT Banking
Klarna betaal later – Eerst liever je bestelling ontvangen voor je betaald? Je hebt na verzending nog 30 dagen om te betalen of te retourneren!
Sodexo / Monizze Eco cheques – Heb je niet voldoende meer op je saldo om de hele bestelling te betalen of wil je ook graag items bestellen die niet volledig voldoen aan het eco label? Geen probleem! Tijdens het betaalproces met de cheques kan je het resterende bedrag veilig op één van de andere manieren betalen. 
Sodexo/ Monizze Cadeau cheques – Heb je niet voldoende meer op je saldo om de hele bestelling te betalen? Geen probleem! Tijdens het betaalproces met de cheques kan je het resterende bedrag veilig op één van de andere manieren betalen.
FAQ
Veelgestelde vragenBestellen en bezorgen
Ten eerste is het belangrijk om na te gaan of je betaling volledig is afgerond en je het juiste email adres hebt opgegeven. Ben je zeker dat het allemaal gelukt is? Dan neem je best even contact op met SIMPLY BLOOM.
Zeker! In de meeste gevallen is hiervoor zeker een mogelijkheid. Helaas kunnen we natuurlijk je bestelling niet meer wijzigen of annuleren als deze al is verpakt en/of verzonden. Aangezien we altijd proberen de bestellingen zo snel mogelijk te verwerken en te verzenden raden we je aan altijd zo snel mogelijk contact met ons op te nemen.
Zie hiervoor de rubriek “Leveren”
We raden ten zeerste aan een heatpack mee te bestellen wanneer de temperaturen onder de 8 á 10°C zakken. Deze houdt je planten lekker warm tijdens het transport op koude dagen.
Wil je liever geen heatpack bestellen dan worden je planten op eigen risico verstuurd. We blijven deze natuurlijk zo goed mogelijk beschermd voor je inpakken en je mag het ons ook altijd laten weten als je liever hebt dat we de verzending uitstellen tot een beter vooruitzicht.
1 heatpack is vaak voldoende voor je hele bestelling.
Voor pakketten binnen België volstaat meestal een heatpack van 40h en voor pakketten buiten België kies je best voor een heatpack van 72h.
Helaas is het niet mogelijk een heatpack mee te bestellen voor planten die vanuit de kweker vertrekken. Een speciale afdeling van PostNL zorgt er dan voor dat jouw planten beschermd worden getransporteerd. Deed je een bestelling met enkel planten/producten vanuit de kweker en bestelde je toch een heatpack? Dan zal de kost van het heatpack aan je worden terugbetaald.
Betalen en retourneren
Wanneer het niet lukt om te betalen met jouw Sodexo/ Monizze cheques dien je best eerst na te gaan of deze geactiveerd is voor online betalingen. Deze kan je voor Sodexo hier activeren.
Natuurlijk is het ook niet onbelangrijk om er zeker van te zijn dat er saldo is op de kaart voor Eco of Cadeaucheques.
Met Consumption Pass van Sodexo kun je helaas geen online betalingen doen. Deze kun je enkel gebruiken in de winkel.
Even je saldo dubbel checken? Dat kan hier voor Sodexo en hier voor Monizze.
Wanneer je voor een hoger bedrag een bestelling wil plaatsen dan het resterende saldo op je Sodexo kaart krijg je de mogelijkheid tijdens het betaalproces voor het resterende bedrag één van de andere betaalopties te kiezen. Je betaald dus op deze wijze je bestelling in 2 delen.
Sommige producten in de winkel komen niet in aanmerking om te betalen met Ecocheques. We proberen dit zo veel mogelijk duidelijk bij de producten te vermelden zodat je niet voor onverwachte verrassingen komt te staan bij het afrekenen. Je kunt dit herkenen aan het rode kruis door het ecocheque logo op de productfoto’s óf je vindt dit terug op de productpagina bij “extra informatie”.
Natuurlijk! Je krijg je de mogelijkheid tijdens het betaalproces voor het resterende bedrag één van de andere betaalopties te kiezen. Je betaald dus op deze wijze je bestelling in 2 delen.
Nee, het is helaas niet mogelijk online betalingen te doen met je saldo van Consumption Pass van Sodexo/ Monizze. Deze kun je enkel gebruiken in de winkel. Het systeem zal aangeven dat je geen saldo hebt om de betaling uit te voeren.
Planten zijn levende producten. Na het transport zijn ze vaak in shock en hebben de tijd nodig te acclimatiseren. Ze nogmaals deze reis te laten maken in een relatief kleine periode betekend vaak het einde van de plant.
Mochten er bij aankomst onverwacht problemen zijn met je ontvangen planten mag je ons altijd contacteren. Meer info hierover vindt je in de rubriek “Retour”.
Wanneer je niet de mogelijkheid krijgt om te betalen met Eco – of cadeaucheques kan het zijn dat het item hiervoor niet in aanmerking komt.
Alle planten zouden normaliter met Eco en/of cadeaucheques aangekocht kunnen worden. Mocht je problemen ondervinden mag je ons altijd via Whattsapp een berichtje sturen. Dan kijken we even met je mee en helpen we je verder.
